TelePIN

Od 1 października 2024 roku pracownicy urzędów skarbowych w Polsce będą dostępni za pośrednictwem ogólnopolskiej infolinii Krajowej Administracji Skarbowej (KAS). Zmiana ta ma na celu ułatwienie kontaktu podatników z administracją skarbową, poprzez centralizację obsługi pod jednym numerem.

Nowa infolinia dostępna jest zarówno dla użytkowników telefonów komórkowych pod numerem (+48) 22 330 03 30, jak i dla osób korzystających z telefonów stacjonarnych pod numerem 801 055 055. Pod tymi numerami można uzyskać ogólne informacje dotyczące podatków, ceł oraz innych spraw związanych z administracją skarbową. Połączenia z dotychczasowymi numerami urzędów skarbowych są automatycznie przekierowywane na nową infolinię. Istotną nowością jest możliwość uzyskania informacji indywidualnych po weryfikacji podatnika przy użyciu sześciocyfrowego kodu TelePIN.

Korzyści wynikające z centralizacji infolinii:

1. Łatwiejszy dostęp do informacji – Podatnicy nie muszą już szukać numerów do konkretnych urzędów skarbowych. Cała obsługa odbywa się przez jeden ogólnopolski numer, co znacznie usprawnia komunikację.
2. Bezpieczeństwo i wygoda – TelePIN, czyli stały kod identyfikacyjny przypisany do podatnika, umożliwia uzyskanie informacji dotyczących indywidualnych spraw podatkowych po zweryfikowaniu tożsamości. TelePIN zapewnia dodatkowy poziom ochrony danych, a jednocześnie upraszcza procedury związane z kontaktem z urzędem.
3. Obsługa pełnomocników – Infolinia umożliwia również uzyskanie informacji pełnomocnikom oraz osobom zarządzającym kontami organizacji, co jest istotne w kontekście zarządzania podatkami firm i instytucji.

Podatnik może samodzielnie nadać lub zmienić swój TelePIN za pośrednictwem e-Urzędu Skarbowego, co zapewnia wygodny i bezpieczny sposób autoryzacji. Po prawidłowej weryfikacji, urzędnik KAS może udzielić szczegółowych informacji na temat rozliczeń, należności, nadpłat czy innych spraw indywidualnych.

Pełnomocnicy, działający na podstawie pełnomocnictwa ogólnego oraz osoby upoważnione do obsługi konta organizacji, będą mogły uzyskać informacje objęte tajemnicą skarbową po podaniu własnego TelePIN-u oraz TelePIN-u mocodawcy lub organizacji, którą reprezentują.

Zmiany w obsłudze telefonicznej

Dotychczas podatnicy musieli korzystać z numerów kontaktowych przypisanych do poszczególnych urzędów skarbowych. Oznaczało to konieczność wyszukiwania odpowiedniego numeru, co mogło być czasochłonne i skomplikowane, zwłaszcza dla osób, które rzadko miały kontakt z administracją skarbową. Wprowadzenie jednej ogólnopolskiej infolinii znacząco ułatwia ten proces.

Dla Krajowej Administracji Skarbowej centralizacja oznacza również optymalizację obsługi – pracownicy będą mogli sprawniej zarządzać sprawami podatników, a przepływ informacji zostanie usprawniony.

Infolinia KAS dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, co daje podatnikom elastyczne możliwości kontaktu z administracją skarbową.

Podsumowanie

Uruchomienie ogólnopolskiej infolinii KAS od 1 października 2024 roku to krok w stronę uproszczenia komunikacji między podatnikami a administracją skarbową. Centralizacja obsługi ułatwia dostęp do informacji, podnosi poziom bezpieczeństwa dzięki zastosowaniu TelePIN-u oraz usprawnia obsługę pełnomocników i firm. To nowoczesne rozwiązanie wpisuje się w szerszy proces cyfryzacji usług podatkowych w Polsce, mający na celu zwiększenie efektywności i komfortu kontaktu z urzędami skarbowymi.

Autorka: Joanna Kargulewicz, Managerka Księgowości z warszawskiego biura MDDP Outsourcing

#KAS #podatki #centralizacja #administracja #infolinia #TelePIN #bezpieczeństwo #wygoda #MDDPOutsourcing